Oh-Kay T-Shirt!

Tra un pò le giornate inizieranno ad accorciarsi ed è importante assicurarsi di non restare intrappolati nell’oscurità! Per essere certi che gli altri riescano a vederti in ogni istante, abbiamo pensato di offrirti a condizioni speciali le nostre stampe riflettenti al buio!

Oh-Kay T-Shirt!

Questo particolare materiale riflettente è molto utile per le stampe su divise e abbigliamento sportivo, perchè assicurano visibilità e brillantezza in ogni situazione di gioco. Ma un utilizzo ancora più importante sarà quello che potrai farne alle feste, in discoteca e a tutti gli eventi notturni a cui vorrai partecipare ed essere notato!

Oh-Kay T-Shirt!

Ordina almeno un articolo con una stampa su materiale riflettente (catarifrangente) o “Glow in the dark” e, utilizzando questo speciale Coupon, riceverai uno sconto di 5 euro. Assicurati dunque di iscriverti alla nostra Pagina Facebook http://www.facebook.com/OhKayTshirt dove, all’interno della scheda “Sconti e Promozioni“, troverai il codice speciale da inserire al momento del pagamento per ricevere lo sconto!

Oh-Kay T-Shirt!

L’offerta è valida fino al 30 Agosto 2011 e per ordini di almeno 25 euro! Approfittane dunque per dare libero sfogo alla tua creatività all’interno del nostro Designer, creando magliette e felpe con motivi stampati su materiale riflettente o “Glow in the dark“!

Oh-Kay T-Shirt!

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   Cos'è il programma Partner di Oh-Kay e come funziona?

   L'offerta per diventare partner di Oh-Kay si rivolge a tutti coloro che gestiscono, sia a livello amatoriale che professionale, un sito web, un blog, un forum, una pagina Facebook o uno spazio su qualsiasi altra piattaforma web. I partner di Oh-Kay possono disporre di una sezione dedicata all'interno del nostro Shop in cui vendere una serie di prodotti relativi alla propria attività: magliette, felpe, accessori e gadget di ogni tipo, come tazze, adesivi, tappetini per il mouse, spille...

    

   Se ritieni che il tuo sito, forum, fanclub o gruppo abbia un buon numero di visitatori e iscritti, puoi contattarci tramite la sezione Contatti o per E-Mail all'indirizzo info@ohkay.it per chiedere di diventare un nostro partner e creare un negozio online per la tua attività.

    

   In questo modo, noi realizziamo gratuitamente una serie di articoli con il nome, il logo o le grafiche proposte dal nostro partner. Questi prodotti vengono poi inseriti in una speciale sezione dedicata di Oh-Kay, che il partner può incorporare e utilizzare come negozio virtuale nel proprio sito web.

    

   Se, ad esempio, gestisci un gruppo, un forum o un blog dedicato ad una band musicale o una serie TV, potrai offrire ai tuoi utenti un esclusivo negozio online in cui vendere magliette, felpe e accessori con il nome e il logo del sito sito web oppure con frasi e grafiche dedicate all'argomento trattato.

    

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   Quali sono i requisiti per diventare Partner?

   Non esistono dei requisiti specifici per richiedere l'iscrizione al programma Partner di Oh-Kay. Sicuramente è necessario che tu gestisca un gruppo che raccolga un buon numero di persona appassionate o interessate allo stesso argomento, che può essere sia uno spazio sul web (sito, blog, forum, pagina Facebook, mailing list) che un'attività non legata ad internet, come un circolo sportivo o un fanclub. Le altre caratteristiche veranno valutate caso per caso dal nostro team, che si occuperà anche di costruire e sviluppare la collaborazione nel modo più efficace per ogni tipo di Partner.

    

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   Ci sono dei costi o delle spese?

   Diventare partner di Oh-Kay è TOTALMENTE GRATUITO e non ti verrà mai chiesto di contribuire o rimborsare le spese di produzione e di vendita dei prodotti.

    

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   Chi sceglie e realizza le grafiche per i prodotti del mio negozio?

   Gli articoli relativi al sito web o all'attività di un Partner vengono disegnati e realizzati dal nostro team su sua indicazione, che può fornirci testi e loghi da stampare sui prodotti. In aggiunta, sempre su suggerimento del nostro Partner, il team di Oh-Kay può realizzare nuovi articoli con grafiche e frasi relative all'argomento trattato dal suo sito/gruppo, che verranno aggiunti ai prodotti già in vendita nel Partner Shop.

    

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   Quanti articoli sono disponibili nel negozio di un Partner?

   Il numero di prodotti in vendita all'interno di un Partner Shop è variabile. Inizialmente, in base al traffico e agli utenti che frequentano il sito/gruppo del Partner, il nostro team crea una linea base di articoli da mettere in vendita, con loghi, testi e grafiche relative all'argomento trattato. A questo punto, sarà compito del nostro Partner incorporare e pubblicizzare la vendita dei prodotti relativi al suo sito web.
   
   A distanza di qualche settimana, se avremo riscontrato un buon numero di vendite e una risposta positiva da parte degli utenti interessati, saremo di nuovo disponibili per la creazione di altri prodotti con nuove grafiche da aggiungere agli altri già in vendita.

    

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   Posso incorporare i prodotti del mio negozio in un sito web esterno?

   Certamente! Quando avremo attivato la sezione con tutti i prodotti relativi al tu sito web, potrai inserire dei link che rimandino a tale pagina oppure incorprorare direttamente i prodotti in vendita nel tuo sito web. Puoi richiedere il codice per incorporare una particolare sezione di Oh-Kay nel tuo sito web scrivendo al nostro team tramite la sezione Contatti o per E-Mail all'indirizzo info@ohkay.it.

    

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   Chi ottiene guadagni e vantaggi da questo programma Partner?

   Tutti!
   Grazie a questo tipo di collaborazione, l'utente che diventa Partner ha la possibilità di offrire GRATUITAMENTE un servizio esclusivo agli utenti e agli iscritti del suo sito; inoltre, senza alcuna spesa o investimento iniziale, il Partner disporrà di una serie di magliette con il logo e il testo relativo alla propria attività.
   D'altra parte, il programma Partner permette ad Oh-Kay di promuovere i suoi prodotti originali e di altissima qualità ad uno specifico target di utenti (ad esempio, gli iscritti ad un forum di musica avranno a disposizione un intero catalogo di felpe e t-shirt musicali).

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   Cosa succede se decido di non voler più essere Partner di Oh-Kay?

   I Partner hanno diritto ad interrompere la collaborazione con Oh-Kay in qualsiasi momento, senza alcun obbligo o spiegazione. Per cancellarsi dal programma Partner di Oh-Kay basta scrivere al nostro team tramite la sezione Contatti o per E-Mail all'indirizzo info@ohkay.it!

    

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   La mia domanda non è nell'elenco!

   Se, dopo aver letto le nostre FAQ, non sei riuscito a trovare le informazioni che cercavi, puoi scrivere direttamente al nostro team tramite la sezione Contatti o all'indirizzo E-Mail info@ohkay.it!

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   Come faccio se mi piace una grafica ma non è disponibile nei colori o sul modello che vorrei?

   Capita spesso che alcune grafiche siano disponibili solamente su t-shirt da uomo o in colori adatti alle magliette nere. Se invece vorresti poter acquistare la stessa grafica in colori diversi o stampata su un diverso modello di maglietta (ad esempio su una t-shirt femmiline o una felpa), basta scrivere al nostro team tramite la sezione Contatti o per E-Mail all'indirizzo info@ohkay.it, specificando il nome/codice della grafica scelta, i colori desiderati e il modello di maglietta su cui stamparla: in pochissime ore ci occuperemo di realizzare il prodotto da te richiesto e ti invieremo il link per acquistarlo direttamente dal nostro sito web!

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   E' possibile ottenere degli sconti?

   In base al numero di prodotti ordinati, Oh-Kay offre degli sconti sull'importo totale. Sia per quanto riguarda i prodotti all'interno del Catalogo che per i prodotti creati con il Designer, vengono automaticamente applicati i seguenti sconti sull'intero carrello:

    

   - per un importo totale di almeno 150 €, si riceve il 5% di sconto;
   - per un importo totale di almeno 500 €, si riceve il 7,5% di sconto;
   - per un importo totale di almeno 1000 €, si riceve il 10% di sconto.

    

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   Ci sono Coupon o promozioni che posso usare per avere dei vantaggi?

   Perché pagare il prezzo pieno se puoi avere un Coupon di sconto? Oh-Kay propone periodicamente delle promozioni ai suoi clienti, fornendo dei codici Coupon da utilizzare al momento dell'acquisto per ottenere degli sconti sull'importo totale, t-shirt in omaggio o spedizione gratuita. Per scoprire i Coupon attualmente disponibili e per essere aggiornati sulle future promozioni, basta iscriversi alla Pagina Facebook di Oh-Kay!

    

   > Guarda tutte le Promozioni e i Coupon attivi! <

    

    

    

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   Come vengono trattati i grossi ordini?

   Per gli ordini a partire da 100 articoli, è a tua disposizione il team di "Grandi Ordini" che garantisce un enorme sconto sull'importo totale. Il motivo (ad esempio il logo di una società o di un gruppo) deve essere uguale per forma, dimensioni e colore su ciascun articolo. Normalmente, il reparto "Grandi Ordini" necessita di almeno 12 giorni lavorativi per la produzione del tuo ordine. Gli ordini Espresso (almeno 7 giorni lavorativi) sono disponibili su richiesta!

    

   Per ricevere un'offerta non vincolante, inviaci una E-Mail con i seguenti dati a info@ohkay.it:

    

   - Tipo e colore del tessuto (ad es. t-shirt semplice rossa, polo a maniche lunghe…);
   - Quantità (non inferiore ai 100 pezzi);
   - Motivo da stampare;
   - Indirizzo di consegna (almeno CAP e luogo).

    

   Riceverai quindi entro 24-48 ore (giorni lavorativi) un'offerta dettagliata da parte nostra. Gli ordini al di sotto dei 100 articoli potranno essere creati da te direttamente all'interno del nostro Designer. La spedizione avviene poi già entro 24-48 ore.

    

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   Come faccio a scegliere la taglia giusta? Posso conoscere le misure di ogni taglia?

   Ogni modello di felpa o t-shirt in vendita all’interno del nostro negozio è provvisto di una scheda dettagliata per quanto riguarda le dimensioni e la vestibilità di ogni taglia. Se avete dubbi su quale sia la taglia giusta per voi, andate nella pagina del prodotto che vi interessa e cliccate su “Taglie e Misure” per ricevere tutte le informazioni sulle dimensioni precise e la qualità del prodotto. Clicca qui per vedere alcuni esempi!

    

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   Quali modalità di pagamento sono disponibili?

   Attualmente é possibile effettuare il pagamento dei nostri prodotti tramite:

   • Carta di credito: l'addebito sulla tua carta viene automaticamente autorizzato dal nostro provider finanziario. In seguito alla verifica dei dati, è possibile procedere immediatamente con l'elaborazione del tuo ordine.
   • PayPal: con il servizio di pagamento gratuito di Paypal potrai pagare in modo semplice e rapido. Solo al primo utilizzo Paypal ti chiederà di inserire le tue coordinate bancarie, successivamente potrai effettuare i tuoi pagamenti in pochi clic. I dati relativi al tuo conto o alla tua carta di credito non saranno inoltrati a noi e rimarranno riservati. Optando per questa modalità di pagamento, potremo immediatamente procedere all’elaborazione del tuo ordine. Se desideri avere maggiori informazioni su Paypal, visita il sito www.paypal.it.
   • Pagamento anticipato: durante la procedura di pagamento riceverai i dati bancari che potrai utilizzare per effettuare il versamento. Fai attenzione a inserire il tuo numero di prenotazione come causale del pagamento. Le prenotazioni che vengano pagate con questa modalità possono essere prese in considerazione per l'elaborazione solo dopo che il pagamento sia andato a buon fine, il che può portare ad un allungamento dei tempi di consegna di circa 2-4 giorni lavorativi.

    

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   Dove si trova il codice di sicurezza presente sulla mia carta di credito?

   Che cos’è il codice di sicurezza?
   Il codice di sicurezza è un numero aggiuntivo che si trova sulla carta di credito, e che l’acquirente deve utilizzare nelle transazioni on-line.
   Costituisce un’ulteriore misura di sicurezza contro il furto e la clonazione dei dati della vostra carta di credito. Il codice di sicurezza infatti è indipendente dal numero della carta e non è presente nella banda magnetica. Inoltre, non viene salvato durante le transazioni e non appare sull’estratto conto della carta di credito.

    

   - Per MasterCard/ EuroCard, VISA, e Diners Club:
   
   

   Le ultime 3 cifre che compongono il codice di verifica (CVC, Card Verification Code) si trovano sul retro della carta, nello spazio destinato alla firma.

   
   - Per American Express:
   
   

   Le 4 cifre che compongono il numero di verifica (CVV, Card Verification Value) si trovano nella parte anteriore della carta di credito, al di sopra del numero.

   
   

    

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   Quali sono i dati bancari da usare se voglio pagare tramite bonifico bancario?

   Intestatario Conto:		sprd.net AG
   Numero di Conto:		1266261
   Codice Bancario:		86070024
   Istituto di Credito:		Deutsche Bank Leipzig
   IBAN:		DE 3886 0700 2401 2662 6100
   SWIFT/BIC:		DEUTDEDBLEG
   Causale del pagamento:		Spreadshirt + ORDER-ID

   
   I clienti svizzeri possono effettuare i loro versamenti su:

   
   

   Intestatario Conto:		sprd.net AG
   Numero di Conto:		676191.60 Y
   Numero di PC:		80-2-2
   Numero di Clearing:		0254
   Istituto di Credito:		UBS AG
   IBAN:		CH89 0025 4254 6761 9160 Y
   SWIFT/BIC:		UBSWCHZH80A
   Causale del pagamento:		Spreadshirt + ORDER-ID

    

    

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   La procedura di acquisto online è sicura?

   Tutti gli acquisti su Oh-Kay avvengono in maniera sicura con la cifratura SSL: i tuoi dati personali vengono trasmessi solo in formato cifrato SSL così da non essere visibili da parte di terzi. Spreadshirt, in qualità di venditore consolidato e fidato, si fa carico di un'elaborazione della tua disposizione di pagamento assicurandosi che sia sicura ed affidabile.

    

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    Posso pagare il mio ordine a netto dell'IVA?

    Gli ordini devono sempre includere tutte le componenti elencate nella conferma d'ordine (IVA, spedizione e consegna, ecc.).
    Le spedizioni verso i Paesi dell'Unione Europea sono sempre inclusive di IVA nel prezzo globale. Se il Paese a cui è destinata la spedizione è un altro rispetto a quello a cui verrà spedito il conto, allora il regime fiscale del Paese a cui è destinata la spedizione è quello decisivo. Se sei un cliente commerciale, potresti mostrare il conto speditoti da Spreadshirt all'Ufficio delle Finanze locale. Gli Uffici delle Finanze accetteranno di norma queste ricevute dato che riportano la partita IVA di Spreadshirt sul documento. Spreadshirt non si fa carico del rimborso dell'IVA.

     

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    Quanto tempo occorre per l' elaborazione della mia richiesta e in che tempi avverrà la spedizione?

    Il 95% di tutti gli ordini parte entro 24-48 ore dal momento in cui riceviamo l'ordine ed il pagamento. Il restante 5% di tutti gli ordini parte in 3 giorni massimo. Affinché un ordine venga evaso nel minor tempo possibile, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

     

    - Abbiamo ricevuto il vostro pagamento (nel caso di pagamento tramite trasferimento bancario);
    - Ci avete fornito informazioni valide e completo sul pagamento (nel caso di pagamento con carta di credito);
    - La merce é disponibile;
    - L'indirizzo di fatturazione e di consegna sono completi e corretti.

     

    La spedizione degli ordini avviene con il servizio del Corriere DHL e con le Poste tedesche (Deutsche Post). Sui tempi di consegna postale non abbiamo purtroppo nessun potere!

     

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    A quanto ammontano le spese di spedizione?

    Stato	fino a 24,89 €	24,90 € - 119,99 €	120,00 € - 500,00 €	oltre 500,00 €
    Francia Gran Bretagna Irlanda Italia Spagna	3,50 €	5,90 €	7,90 €	Consegna gratuita
    Austria Belgio Danimarca Liechtenstein Lussemburgo Monaco Paesi Bassi Svizzera	3,00 €	5,90 €	5,90 €	Consegna gratuita
    Stato	fino a 24,89 €	24,90 € - 59,99 €	60,00 € - 500,00 €	oltre 500,00 €
    Germania	2,90 €	3,90 €	Consegna gratuita	Consegna gratuita
    Stato	fino a 24,89 €	24,90 € - 119,99 €	120,00 € - 500,00 €	oltre 500,00 €
    Estonia Finlandia Grecia Lettonia Lituania Malta Norvegia Polonia Portogallo Repubblica Ceca Slovacchia Slovenia Svezia Ungheria	4,00 €	7,90 €	7,90 €	Consegna gratuita
    Canada Cipro Giappone Islanda Stati Uniti	9,90 €	19,90 €	24,90 €	Consegna gratuita

     

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    Esiste una opzione di Consegna-Espresso per il mio ordine?

    Per spedizioni particolarmente urgenti mettiamo a disposizione dei clienti un Sevizio Espresso. Se il tuo ordine va consegnato in uno dei paesi elencati di seguito, puoi scegliere l'opzione Espresso contrassegnando la relativa casella nella procedura d'ordine.
    Ordini con opzione di Consegna Espresso che ci pervengano prima delle ore 10,00 possono essere consegnate in Germania già il giorno seguente. Per gliordini con spedizione in Italia o Spagna occorre mettere in conto due giorni in più.

     

    Stato	fino a 119,99 €	oltre 119,99 €
    Francia Gran Bretagna Irlanda Italia Spagna	35,00 €	41,00 €
    Austria Belgio Danimarca Liechtenstein Lussemburgo Monaco Paesi Bassi Svizzera	29,00 €	35,00 €
    Germania	16,00 €	19,00 €

     

     

    Ragioni per gli eventuali ritardi nei tempi di consegna:
    
    

    - Se il tuo ordine contiene dei prodotti su cui siano stati impressi dei motivi con stampa digitale avremo bisogno di un giorno lavorativo in più.
    - Se paghi il tuo ordine tramite bonifico bancario, il tuo ordine passerà alla produzione solo una volta che il tuo pagamento figuri sul nostro conto. Di norma il termine desiderato per la consegna può slittare di circa 3 giorni. Per piacere, informati, eventualmente, a tua volta presso la tua banca riguardo alle condizioni per un accredito-lampo, se necessario.
    - Se il giorno di consegna dovesse coincidere con un giorno festivo, la consegna espressa slitta al giorno lavorativo successivo rispetto alla data desiderata.

     

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    Come faccio a monitorare lo stato del mio ordine?

    Per monitorare lo stato del tuo ordine puoi semplicemente contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione Contatti del sito. In brevissimo tempo riceverai una risposta dal nostro Staff in cui ti verrà indicato lo stato attuale del tuo ordine.

     

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    Non ho ricevuto l'E-Mail di conferma dell'ordine, come mi comporto?

    Dopo la trasmissione dell' ordine riceverai una E-Mail di conferma, che viene inviata automaticamente quando l'ordine viene ricevuto dal nostro sistema. Se non ricevi questa conferma entro 24 ore, è molto probabile che vi sia un problema tecnico o un errore nell'indirizzo E-Mail. In questo caso puoi metterti immediatamente in contatto con noi tramite la sezione Contatti, in modo da verificare lo stato dell'ordine e risolvere eventuali errori o problemi tecnici.

     

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    Ho avuto problemi tecnici col sito durante l'ordine, come mi comporto?

    Durante le nostre verifiche, non è stato riscontrato alcun problema durante la procedura d'ordine con i principali browser web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera). Se durante il tuo ordine si verificano dei problemi tecnici, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile, specificando i dettagli relativi al browser che utilizzi: puoi contattarci direttamente tramite la sezione Contatti. Il nostro team si occuperà della risoluzione dei problemi e si metterà in contatto con te per permetterti di effettuare un nuovo ordine il prima possibile.

     

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    Posso cancellare o modificare un ordine?

    Puoi cancellare un nuovo ordine senza alcun problema, se questo non è ancora stato preso in consegna per l'elaborazione dal nostro team.
    Per sapere se il tuo ordine è già in elaborazione da parte nostra, puoi visitare la sezione "Riepilogo dei miei ordini": se l'ordine è qui contrassegnato come “nuovo” o “in attesa” potrai modificarlo o annullarlo senza alcun problema.

     

    Successivamente non sono purtroppo più possibili modifiche del tuo ordine, poiché gli articoli ordinati sono a quel punto già stati stampati dalla nostra produzione. Se desideri quindi modificare o sistemare qualcosa nel tuo ordine, procedi immediatamente allo storno dell'ordine in questione fino al momento in cui questo è contrassegnato nel Riepilogo dell'ordine ancora come“nuovo” o “in attesa”: potrai quindi elaborare con comodo i contenuti e infine riemettere l'ordine.

     

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    Non ho ancora ricevuto la merce dopo 3 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione, come mi comporto?

    Un'altra E-Mail di conferma ti viene inviata dopo che l'ordine è stato spedito. Se non ricevi i prodotti entro 7-15 giorni dal ricevimento di questa E-Mail (ordini dalle isole o dai paesi stranieri possono subire un termine di consegna maggiore), l'azienda di trasporto è responsabile del ritardo: in tale caso, contatta il servizio clienti scrivendo a service@spreadshirt.it e indicando il numero di identificazione dell'ordine.

     

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    Posso cambiare o restituire della merce precedentemente ordinata?

    Ogni ordine effettuato su Oh-Kay viene trattato singolarmente, perché realizzato appositamente per te e questo ci permette di distinguerci da qualsiasi altra forma di commercio online. Pertanto la merce che viene cambiata non può semplicemente essere depositata nel nostro magazzino in attesa di venderla al cliente successivo: quello che torna indietro va a finire nella spazzatura o nel cesto della colletta!

     

    Nonostante questo, hai comunque diritto all’esercizio del tuo diritto di recesso: tutti i dettagli a riguardo si trovano nei nostri Termini & Condizioni per i clienti (Punto 10). Se invece la merce che hai ordinato dovesse essere difettosa (a causa, ad esempio, di un inavvertito errore di stampa) accetteremo senza alcuna esitazione di riprenderla indietro e provvederemo a rimborsarti la somma spesa o a spedirti una nuova T-shirt priva di difetti. Vedi a proposito Termini & Condizioni per i clienti (Punto 8).

     

    

     

    Nel caso in cui la merce non presenti invece alcun problema ma tu sia ugualmente insoddisfatto, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Riprendiamo indietro (quasi) tutto!
    
    Affinchè ciò sia possibile, abbiamo però bisogno della tua collaborazione, quindi:
    
    

    1. Non effettuare grossi ordini senza aver prima testato su singoli pezzi! Se non sei del tutto sicuro riguardo alla taglia e il colore della T-shirt o la tecnica di stampa dei motivi, effettua prima un ordine di prova! E' possibile sostituire un prodotto perchè "non ti piace" solo nel caso di ordini singoli e non per quelli di gruppo.
    2. Verifica subito la tua conferma d’ordine! Se ti sei sbagliato nel digitare il tipo di stampa o hai selezionato involontariamente il motivo errato, segui il link che trovi nell'E-Mail di conferma dell'ordine e procedi subito a bloccare l'ordine. Potrai quindi modificare o annullare il tuo ordine alla sezione "I miei ordini".
    3. Ordina con il massimo anticipo possibile se hai bisogno della T-shirt per una occasione particolare. Siamo sì svelti, ma non possiamo garantirti che già dopodomani potrai stringere tra le mani la tua t-shirt: a volte si verificano problemi con un motivo, altre volte manca l’articolo su cui desideri sia effettuata la stampa. Se la tua t-shirt non arriverà fra 48 ore giusto in tempo per il compleanno della tua ragazza, questo non è per noi un buon motivo perché tu eserciti il recesso. In fase di ordine puoi tuttavia optare per l’opzione di Consegna Espressa e stare certo che la merce arriverà per la data desiderata.

     

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    Il prodotto che ho ricevuto ha dei difetti, come mi comporto?

    Malgrado i nostri controlli rigorosi, a volte possono verificarsi difetti di prodotto ed errori di stampa. Tutti i prodotti difettosi saranno immediatamente ed indiscutibilmente sostituiti o rimborsati (in questo caso, rimborseremo successivamente anche tutti i costi di affrancatura). Prima di rispedire la merce alla nostra fabbrica, è necessario mettersi in contatto con il nostro servizio clienti scrivendo all'indirizzo service@spreadshirt.it, spiegando il difetto e indicando il numero di ordine. Il nostro servizio clienti adatterà uno specifico processo di scambio e ti illustrerà la procedura da seguire.

     

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    I miei dati vengono protetti?

    Oh-Kay non utilizza i dati dei suoi clienti per fini pubblicitari, a meno che tu non abbia fornito un esplicito consenso a questo fine. Anche questo consenso può comunque essere revocato in qualsiasi momento. I dati necessari per l'elaborazione dei rapporti commerciali vengono salvati e nel corso dell'elaborazione della tua richiesta d'ordine inoltrati eventualmente ad aziende connesse al processo. Tutti i dati personali vengono naturalmente trattati con la massima riservatezza.

     

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    Che tipo di informazioni su di me vengono conservate?

    Tutti i dati richiesti per le transazioni sono conservati ek se necessariok sono comunicati ai nostri soci per lavorare al vostro ordine. Tutti i dati personali sono mantenuti nella completa riservatezza.

     

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    Per cosa vengono utilizzate le mie informazioni?

    I vostri dati vengono conservati esclusivamente per l'elaborazione del vostro ordine. Nessun dato sarà trasmesso o sarà conservato da terzi. Non useremo i vostri dati per fare pubblicità a meno che non diate il vostro consenso espresso. Questo consenso può essere comunque ritrattato in qualunque momento.

     

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    La mia domanda non è nell'elenco!

    Se, dopo aver letto le nostre FAQ, non sei riuscito a trovare le informazioni che cercavi, puoi scrivere direttamente al nostro team tramite la sezione Contatti o all'indirizzo E-Mail info@ohkay.it!

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   Come faccio se mi piace una grafica ma non è disponibile nei colori o sul modello che vorrei?

   Tutti i nostri prodotti sono personalizzabili al 100%! Capita spesso che alcune grafiche siano disponibili solamente su t-shirt da uomo, con stampa Flex o in colori adatti alle magliette nere. Se invece vorresti la stessa grafica in colori diversi, stampata su un diverso modello di maglietta (ad esempio su una t-shirt femmiline o una felpa) o con una tecnica differente, basta scrivere al nostro team tramite la sezione Contatti o per E-Mail all'indirizzo info@ohkay.it, specificando il nome/codice della grafica scelta, i colori desiderati, il modello di maglietta su cui stamparla e gli altri dettagli: in pochissime ore ci occuperemo di realizzare il prodotto da te richiesto e ti invieremo il link per acquistarlo direttamente dal nostro sito web!

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   A quali istruzioni per il lavaggio mi devo attenere?

   Per conservare in ottime condizioni le nostre T-shirt, consigliamo di seguire le seguenti istruzioni:
   - Lavare alla rovescia, a temperatura massima di 30°;
   - Non asciugare in asciugatrice;
   - Stirare alla rovescia a temperature medie, senza vapore (nel caso di magliette con più motivi, questi non devono venire a contatto tra di loro durante la stiratura per evitare che si incollino);
   - Non lavare a secco.
   
   Consiglio: nel caso delle t-shirt stampate con impressione plot, i motivi mantengono più a lungo la loro brillantezza originale se lavati con un detersivo liquido.

    

    

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   I prodotti di Oh-Kay sono certificati?

   I certificati e i sigilli di qualità comprendono l'obbligo di documentare i criteri adottati, ad esempio in materia di coltivazione del cotone. Tutti i certificati sono soggetti a obbligo di rinnovo annuale e, per potere essere sempre all'avanguardia presso più di 30 produttori e fornitori, ci diamo da fare continuamente per quanto riguarda gli aggiornamenti.
   Qui troverete una panoramica dei certificati, sigilli e codici attribuitici al momento dell'ultimo aggiornamento. Se un produttore non è elencato, non significa che non sono disponibili certificati di garanzia per i relativi prodotti, bensì solo che al momento dell'ultimo aggiornamento non ne eravamo ancora in possesso.
   
   - TESSILI
   
   American Apparel
   Il fornitore con sede a Los Angeles produce esclusivamente in loco: una strategia in base alla quale l'azienda viene descritta come "a integrazione verticale". Gli stipendi sono superiori allo standard del salario minimo statunitense. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla pagina del produttore americanapparel.net e su numerosi mezzi di informazione.
   
   Anvil GmbH
   Codice comportamentale di Spreadshirt: sottoscritto.
   Dispone di un proprio codice comportamentale.
   Certificati e sigilli di garanzia: i partner contrattuali di Ceres & SAI, membri di Organic Trade Association, con certificazione WRAP
   
   B&C
   Il produttore è membro partecipante all'iniziativa BSCI (Business Social Compliance Initiative)
   Certificati e sigilli di qualità: Disponibile Oekotex Standard 100.
   
   Bella ALO Sportswear
   Dispone di un proprio codice comportamentale.
   
   Continental Clothing
   Tutti i prodotti della Continental sono certificati dall'iniziativa Fair Wear Foundation. Inoltre tutti i prodotti della Continental in cotone di coltivazione biologica sono certificati anche dalla British Soil Association in base al Global Organic Textile Standard (GOTS).
   Codice comportamentale di Spreadshirt: sottoscritto.
   Dispone di un proprio codice comportamentale.
   Certificati e sigilli di qualità: Oektotex Standard 100, Soil Association Organic Standard (pe i prodotti in cotone), Fair Wear Foundation.
   
   Fruit of the Loom
   Dispone di un proprio codice comportamentale.
   
   Gildan
   Il produttore è membro della FLA (Fair Labour Association) e gestisce impianti biologici di depurazione dei siti di produzione in Honduras e nella Repubblica Dominicana. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web della Gildan.
   Certificati e sigilli di qualità: Disponibile Oekotex Standard 100.
   
   Hanes / Stedman
   Il fornitore è membro (in fase di accreditamento) dell'iniziativa FLA (Fair Labour Association).
   Dispone di un proprio codice comportamentale.
   Certificati e sigilli di qualità: Disponibile Oekotex Standard 100.
   
   Jazzs
   Prodotti: sciarpa.
   Certificati e sigilli di qualità: Disponibile Oekotex Standard 100.
   
   KDL Textilhandel GmbH
   Alcuni prodotti KDL vengono prodotti su ordine di Spreadshirt. Sono riconoscibili per l'etichetta "Spreadshirt" sul capo. Il sito di produzione KDL viene regolarmente sottoposto a verifica e certificato dall'impresa di audit CSCC.
   Codice comportamentale di Spreadshirt: sottoscritto.
   Dispone di un proprio codice comportamentale.
   Certificati e sigilli di qualità: Oekotex Standard 100. certificato CSCC.
   
   Okarma
   Certificati e sigilli di qualità: GOTS (Global Organic Textile Standard)
   
   Promodoro Fashion GmbH
   Certificati e sigilli di qualità: I prodotti Spreadshirt di questo fornitore, sono conformemente a quanto dichiarato dallo stesso, certificati in base a uno o più standard seguenti: Sa8000, ISO 9001, Oeko-Tex Standard 100
   Dispone di un proprio codice comportamentale.
   
   Puma
   Dispone di un proprio codice comportamentale.
   Certificati e sigilli di qualità: Disponibile Oekotex Standard 100.
   
   Result caps
   Certificati e sigilli di qualità: Disponibile Oekotex Standard 100.
   Dispone di un proprio codice comportamentale.
   
   Russell Europe Ltd. (Jerzees)
   Certificati e sigilli di qualità: Oekotex Standard 100, certificazione WRAP
   
   Tutti i fornitori elencati nell'assortimento Spreadshirt sono stati di recente contattati e pregati di mettere a disposizione il loro codice comportamentale o quello da sottoscrivere di Spreadshirt, nonché fornire eventuali certificazioni e sigilli di qualità eventualmente esistenti. Non appena ci perverranno ulteriori riscontri, questo documento verrà aggiornato.
   
   - STAMPE E PELLICOLE
   
   Flex
   Per le pellicole flex nei seguenti colori abbiamo già certificazioni ecotex commissionati dai fornitori (classe prodotto 1): nero, bianco, beige, giallo, giallo neon, giallo oro, arancione, arancione neon, marrone, rosso borgogna, rosso, rosa neon, magenta, lilla, lavanda, blu cielo, azzurro, blu, blu scuro, verde, verde neon, verde chiaro, Glow in the dark, power-reflex, riflesso alogeno, argento, argento opaco, grigio, oro opaco, oro.
   
   Flock
   Per tutte le pellicole flock abbiamo attualmente a disposizione certificati ecotex validi (classe prodotto 2).
   
   Digitale Diretta
   Poiché la nostra procedura di stampa diretta si fonda sui colori con base acquosa (e uno spray fissante con base di aceto), i tessuti stampati rispettano la stessa normativa ecotex rispettata dai tessuti non ancora stampati dello stesso produttore.

    

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   Quali sono le tecniche di stampa utilizzate da Oh-Kay?

   Flex, flock, digitale: quale è la tecnica di stampa più adatta al tuo design? Ecco qui un riepilogo dei principali tipi di stampa utilizzati da Oh-Kay: clicca su ciascuno per ottenere maggiori informazioni!

    

   Stampa Flex	Stampa Flock	Stampa Flex speciale	Stampa digitale
   - superficie liscia, leggermente luccicante; - a lunga durata; - fino a 3 colori diversi per motivo.	- morbida al tatto, come un sottile strato di peluche; - a lunga durata; - fino a 3 colori diversi per motivo.	- superficie liscia, scintillante; - a lunga durata; - 1 colore per motivo.	- superficie liscia; - il colore sbiadisce leggermente con i lavaggi; - consigliata per i motivi con molti colori o sfumature (es. foto).
   » Maggiori informazioni	» Maggiori informazioni	» Maggiori informazioni	» Maggiori informazioni
   BRILLANTEZZA: Quanto luccicano i colori di stampa?
   Molto	Normale	Molto	Poco
   FEDELTA' DEL COLORE: quanto resiste la stampa?
   Molto	Normale	Normale	Poco
   COLORI DI STAMPA: ho diversi colori a disposizione?
   Normale	Normale	Poco	Molto
   ASSORTIMENTO PRODOTTI: quanti prodotti diversi posso stampare?
   Normale	Normale	Poco	Molto
   VARIANTI SPECIALI
   Stampa Flex scrivibile	Nessuna	Nessuna	Nessuna

    

    

    

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   Cos'è la stampa Flex?

   Clicca qui per tutte le informazioni dettagliate sulla stampa Flex!

    

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   Cos'è la stampa Flock?

   Clicca qui per tutte le informazioni dettagliate sulla stampa Flock!

    

7. Rating: +0

   

   Cos'è la stampa Flex speciale?

   Clicca qui per tutte le informazioni dettagliate sulla stampa Flex speciale!

    

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   Cos'è la stampa digitale?

   Clicca qui per tutte le informazioni dettagliate sulla stampa Digitale!

    

9. Rating: +0

   

   Cos'è la stampa Flex scrivibile?

   Clicca qui per tutte le informazioni dettagliate sulla stampa Flex scrivibile!

    

10. Rating: +0

    

    Perchè i colori della mia grafica pixel sulla maglietta sono diversi da quelli sul mio monitor?

    Le grafiche pixel sono visualizzate sui monitor nello schema di colori RGB (in base ai tre colori primari rosso, giallo e blu.) Quindi ciascuna tinta è composta da diverse proporzioni di questi tre colori. Per potere stampare le grafiche pixel, queste devono tuttavia essere convertite in base allo schema CMYK. Per la stampa digitale, i colori sono mescolati a partire da diverse quote di ciano, magenta, giallo e nero (key) il che può condurre a leggere differenze rispetto all’anteprima sullo schermo.
    
    Canali cromatici del monitor
    Ciascuno schermo visualizza i colori in maniera diversa a seconda delle impostazioni. E‘ possibile che i colori appaiano sensibilmente modificati a seconda delle impostazioni di luminosità, contrasto e intensità.

     

11. Rating: +0

    

    Cos'è lo sfondo trasparente e a cosa devo prestare attenzione?

    Per la stampa digitale diretta vengono utilizzate come modello le grafiche pixel: queste grafiche vengono stampate sulla t-shirt esattamente come da te caricate dunque, se la tua grafica comprende uno sfondo, anche questo viene stampato.
    
    Se desideri che lo sfondo non venga stampato sulla t-shirt, occorre che tu estragga il motivo, ovvero tagliandolo via dallo sfondo. In tal modo, lo sfondo del tuo motivo sarà trasparente. Nella maggior parte dei programmi di grafica, lo sfondo trasparente viene visualizzato come un motivo a scacchiera bianco-grigio. Se carichi una grafica con sfondo trasparente, dopo la stampa apparirà in quelle porzioni il colore della t-shirt.
    
    Attenzione: se salvi la grafica già estratta dallo sfondo, ricordati di selezionare il formato .png
    Alcuni altri formati file, come ad es. il formato .jpg, non riconoscono le porzioni di superficie trasparente e attribuiscono nuovamente all'immagine già estratta uno sfondo bianco.

     

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    Come faccio a ricavare dalla mia foto una grafica pixel che soddisfi tutti i requisiti per la stampa digitale?

    Per la stampa digitale sui tessuti e sui tappetini dei mouse abbiamo bisogno di grafiche/immagini:
    - in formato .png, .jpg, .bmp o .gif;
    - a colori RGB;
    - con risoluzione minima di 120 dpi;
    - con grandezza massima di 1500 x 1500 Pixel.
    
    L'esatta indicazione della grandezza dello spazio stampabile la trovi tra i dettagli del prodotto. Fai attenzione che la grandezza della foto corrisponda almeno a quella del suddetto spazio. Un rimpicciolimento della foto è possibile in ogni momento senza in alcun modo comprometterne la qualità, un ingrandimento invece no, poiché altrimenti il risultato di stampa potrebbe rivelarsi sfocato.
    
    Le esigenze menzionate sono valide anche per la stampa sulle tazze e sulle spille. La risoluzione minima della grafica dovrebbe in questo caso attestarsi almeno a 400 dpi (pixel per pollice.)

     

     

13. Rating: +0

    

    Posso conoscere l'Assortimento dei prodotti Oh-Kay? Sono in vendita i prodotti base senza stampa?

    Certamente! Su Oh-Kay è presente un'apposita sezione dedicata esclusivamente all'Assortimento prodotti, in cui è possibile visualizzare e acquistare tutti gli articoli base, senza alcuna stampa e in tutti i colori disponibili!

     

14. Rating: +0

    

    La mia domanda non è nell'elenco!

    Se, dopo aver letto le nostre FAQ, non sei riuscito a trovare le informazioni che cercavi, puoi scrivere direttamente al nostro team tramite la sezione Contatti o all'indirizzo E-Mail info@ohkay.it!

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